Балансовая политика на свободном рынке

Артисты — люди сомневающиеся. Но они также обладают спо­собностью настраиваться на текущую ситуацию, которой могут позавидовать многие из нас. Известна ключевая формула: что бы ни случилось, «спектакль продолжается». Действительно, как у атлетов, у них есть ритуал концентрации перед спектак­лем, выступлением. Все было подготовлено во время репетиций, и минуты, которые предшествуют выходу на сцену, посвящают­ся поиску спокойствия: создать в себе вакуум, чтобы оставить место для максимального вложения всех ресурсов, сразу после третьего звонка и в течение всего спектакля.

Способность к самооценке — это достоинство, которым нуж­но пользоваться сознательно, в подходящий момент, а не тогда, когда ноги уже стоят на стартовом упоре, или когда выходишь на арену. Другими словами, коуч должен стараться не дестабилизи­ровать человека, когда тот переживает сложный этап. Напротив, он должен мотивировать его и помочь создать позитивный на­строй, чтобы человек смог преодолеть неуверенность.

Этот этап усиления доверия балансовой политики и мотивации в разной степени следует незаметно за различными этапами реализации подхода, от постановки задач до получения результатов. Иногда на это уходят месяцы, в течение которых надо быть внимательным, поддерживая огонь, подбадривая, помогая, подзадоривая...

Например, именно в таком духе действует хороший ком­мерческий директор свободного рынка. На ежемесячном совещании со своей ко­мандой он напоминает о задачах на месяц и о промежуточных этапах, а также о действиях в отношении каждого из них по отдельности. Между двумя совещаниями он вместе с другими посещает точку, или же расспрашивает по телефону, что поз­воляет ему сделать вывод о том, как прошли день или неделя, оценить и похвалить работу, которую часто выполняет один продавец. Это повод подумать о перспективах и найти смысл в повседневных действиях, обнаружить колебания и сомнения. Коммерсанты по долгу службы работают вдалеке от балансовой политики и должны уметь стимулировать сами себя. Контакт на расстоя­нии с руководителем — это самый подходящий момент, чтобы подпитаться энергией, найти поддержку, одобрение и ясность в потоке действий.

Оценка — это основной элемент в процессе коучинга, его слиш­ком часто недооценивают. Анализ полученных результатов и того, каким образом они были получены — это средство изме­рить уровень трезвого мышления сотрудника и степень вза­имного доверия. Действительно ли разговор идёт в открытую, с заботой о постоянном прогрессе, без снисходительности и с твёрдым желанием строить? Это самый подходящий момент, чтобы подготовить следующий этап прогресса.

Если нет достаточного доверия, можно выдвигать множест­во оправданий. Тренируемый будет цепляться за цифры и тех­нические аргументы свободного рынка. Если есть необходимое доверие, станет возможным рассмотреть, помимо объективных аргументов, личный выбор и способ действий подопечного, что тоже можно улучшать.

Если, со своей стороны, менеджер-тренер слишком дирек­тивен и не настроен вести своего сотрудника вперёд, он будет помогать придумывать объяснения и избегать действий. Если, с другой стороны, сотрудник не готов нести ответственность, он тоже попытается «послать подальше» своего коуча. Выработку критериев анализа балансовой политики и  результатов нужно проводить со всей тща­тельностью, чтобы действовать с полным пониманием, с истин­ным стремлением к самоулучшению. Анализ ничего не сможет изменить в уже полученных результатах. Он полезен, чтобы сделать выводы, применимые для следующих этапов.

Так, когда предприятие восприняло культуру коучинга, то вместо того, чтобы раз в год или даже в два года оценивать ра­боту в виде выставления отметок, оно предпочитает проводить частые встречи — раз в полгода или даже раз в квартал. Во вре­мя таких обсуждений менеджер и его сотрудники, взаимодейс­твуя на основе доверия, глубоко заинтересованы в перспективе разрешения ситуаций для более эффективного движения впе­рёд. Истинная роль менеджера-тренера проявляется в полной мере на свободном рынке.